易修阁 · 打印设备维修 AI 辅助排障（自研产品）

• 同一品牌不同机型会出现相同故障码，按品牌或全库搜索就会答错机型——必须严格型号隔离。
• 上千页且大量为英文的维修手册，工程师要的不是"手册片段"，而是中文的原因、步骤和原文页码。
• 单纯向量检索对故障码这类确定性问题不稳：查码题走结构化路由后页码命中从 50% 提到 88.5%，拆装类问题仍只有两成多——这是评测报告里写着的，不是宣传。
• 第一轮专家核验 36 条全部打回：证据页框选不准、步骤缺失等四个共因。整改在做，数据没过核验前不放给一线师傅。

• 产品定义与 AI 边界：不凭模型记忆输出参数、不编造故障码与 Part Number、严格型号隔离、无依据必须拒答
• 知识资产建设：一千五百余册原厂手册资产化，结构化故障码库万余条，知识可信度 A–E 分级
• 评测驱动的研发：六轮检索评测、金标重锚定、专家核验闭环
• 架构与交付组织：FastAPI + PostgreSQL + RAG 检索、H5 与微信小程序双端；主理人拍板

1. 资料资产化手册目录与索引建立；故障码、机型变体、章节结构化入库。
2. 可信查询链精确查码 + 结构化过滤 + 语义检索三路并行，型号白名单隔离；回答带手册名、版本、物理页与印刷页。
3. 评测与专家核验107 题评测集拆题型记分；专家逐条核验并归因缺陷，按共因整改。
4. 真实试用核验通过后，先给 10–20 名匹配机型的工程师真实试用，再谈付费。

仓库内有 PRD、技术方案、六轮检索评测报告、专家核验回收记录、部署记录与 H5 / 小程序原型；数据量为文档快照。